Coordenador de Importação e Exportação - Suporte ao Cliente

Faça parte do nosso time de Gestão de Processos.

• Prestar suporte em operações de importação e exportação, oferecendo orientações sobre a legislação vigente, esclarecendo dúvidas relacionadas ao envio de mercadorias e instruindo quanto à correta confecção dos documentos exigidos.
• Desenvolver, emitir e interpretar relatórios que detalham o volume e o tempo de liberação das cargas, fornecendo dados estratégicos à Liderança para avaliar desempenho, identificar possíveis riscos, reduzir perdas e apoiar decisões gerenciais.
• Gerenciar a atuação de prestadores de serviços como despachantes e transportadoras, quando aplicável, acompanhando suas atividades para garantir o cumprimento das demandas relacionadas ao despacho, liberação e entrega das mercadorias.
• Produzir relatórios operacionais com dados sobre o número de processos tratados pela área, encaminhando-os à gerência e à Diretoria para acompanhamento e análise.
• Liderar a equipe, distribuindo responsabilidades, monitorando o andamento das tarefas, oferecendo suporte técnico e esclarecendo dúvidas, com foco na excelência e produtividade das operações.
• Avaliar os procedimentos e métodos de trabalho utilizados, identificando possíveis falhas ou ineficiências e reportando à Liderança para ajustes e melhorias.
• Manter-se informado sobre alterações no ambiente do cliente e em fatores externos — como logística, legislação e normas aduaneiras — para oferecer suporte qualificado aos envolvidos.
• Garantir que todos os processos estejam alinhados com as diretrizes de compliance e padrões de qualidade estabelecidos.

Escolaridade mínima: Ensino Superior completo.

Escolaridade desejável: cursando Pós-graduação.

Experiência de 5 anos na área de Comércio Exterior.

•Inglês - nível intermediário

•Excel - nível intermediário

Benefícios que oferecemos:

·        Vale refeição.

·        Vale alimentação.

·        Assistência médica e odontológica.

·        Seguro de Vida.

·        Auxílio Creche.

·        Vale Transporte.

·        TotalPass.